سياسة الإسترداد والإرجاع
1. سياسة الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
2. عملية الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- سنقوم بتزويدك بتعليمات الشحن لإرجاع المنتج.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
3. سياسة الاسترداد
- بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك بحالة الاسترداد.
- إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- قد يتأخر الاسترداد بسبب البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا.
- سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.
5. الاستثناءات
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية وسلامة.
- يُرجى التحقق من وصف المنتج لمعرفة ما إذا كان غير قابل للإرجاع.
6. الاتصال بنا
- إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@greenvillage.com أو الهاتف: 2010123456789.